豊かな人間関係・いきがい・身体のケア・心のケアを提供することにより、利用者の心情・意欲の向上を図ります。

1. 「豊かな人間関係」
   ０歳から１００歳までの人間関係をもつことを基本とし、０歳から１８歳までの児童（特に姉妹施設の幼稚園・保育園・児童館の児童）との交流、地域の人たちとの交流、職員との信頼関係を大切にします。
2. 「いきがい・生きる楽しみ、喜びがもてる機会の提供」
   自分で選択できる生活体験の場、自分の居場所の確保、能力再発見の機会と時間を提供します。多くの生活メニューをもつことにより、自分自身で楽しむ、人の役に立てる機会をつくります。ゆきつばきの栄養士が自ら作る、選択できる健康食の提供、希望により利用者自身が食事を作る機会を提供します。好みの時間に好みの人たち（幅広い年齢層の）との食事を楽しめます。
3. 「身体ケアの提供」
   機器によるマッサージだけでなく、あんま・マッサージ・パワーリハビリを導入した身体のケアに取り組みます。
4. 「心のケアの提供」
   職員との信頼関係を基に、心配事や悩み事、困っていることなどの相談に積極的に取り組みます。
5. 「心情・意欲の向上」
   利用者の心と身体をリフレッシュして、心情・意欲を高める機会を提供します。